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Para que quede claro
Primera Compra
- Solo pagas los gastos de envío 19,99€
- 4 muestras exclusivas de perfumes
- Ventajas por ser miembro
Tu Primera Caja
- Llega en 3-7 días a tu casa
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Siguientes Meses
- 27,95€/mes (envío gratis incluido)
- Se cobra el día 1 de cada mes
- Después de 6 meses ¡solo 25,95€/mes!
Tus Beneficios VIP
- 10% descuento en TODA la tienda
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- Acceso a productos exclusivos
Si Decides Cancelar
- Cancela 5 días antes del siguiente cobro
- Los beneficios VIP se terminan al momento
- Puedes cancelar cuando quieras sin compromiso
¡IMPORTANTE!
- Los descuentos solo funcionan mientras seas miembro VIP
- Si falla el pago, tendrás 2 días más para pagarlo o se cancelará
- Envíos entre el 10-15 de cada mes
Preguntas y Respuestas Frecuentes
¿Todavía tienes dudas sobre unirte al Club VIP? 👇 Encuentra todas las respuestas que necesitas y descubre por qué los miembros ya están disfrutando de fragancias exclusivas cada mes.
1. Sobre la Suscripción
¿Por qué la primera suscripción cuesta 19,99€?
Porque queremos que experimentes la calidad de Fraganzi y estés seguro de que estás haciendo la elección correcta. ¡Estamos totalmente seguros de que te encantará!
¿Qué incluye exactamente mi suscripción?
Tu suscripción mensual incluye:
- 4 muestras exclusivas de perfume (3ml cada una)
- 10% de descuento en todas tus compras en la tienda
- 35% de descuento en packs de muestras regulares
- Envío gratuito en tus envíos de suscripción
- Acceso prioritario a nuevos lanzamiento
¿Cuánto cuesta exactamente?
La estructura de precios es la siguiente:
- Primera suscripción: 19,99€ Solo pagas gastos de envío (oferta de bienvenida)
- Precio regular mensual: 27,95€ (envío incluido)
- Precio fidelización (tras 6 meses): 25,95€ (envío incluido)
Ejemplo práctico:
María se suscribe el 15 de marzo:
- Primer pago: 19,99€
- Siguiente cobro: 1 de mayo (27,95€)
- A partir del 1 de noviembre: 25,95€
2. Pagos y Cobros
¿Cuándo se realizan los cobros?
Los cobros se realizan de la siguiente manera:
- Primer cobro: Inmediato al suscribirse
- Cobros recurrentes: Día 1 de cada mes
Ejemplo:
Juan se suscribe el 24 de marzo:
- Primer cobro: 24 de marzo (19,99€ + envío)
- Siguiente cobro: 1 de mayo (27,95€)
- Cobros posteriores: Día 1 de cada mes
¿Qué pasa si falla mi pago?
El sistema sigue este proceso:
- Primer intento: Día 1 del mes
- Segundo intento: Día 2
- Tercer intento: Día 3
- Si todos fallan: Cancelación automática
3. Envíos y Entregas
¿Cuándo recibiré mis primeras cajas?
Los plazos de entrega son:
- Primera caja: 3-7 días laborables tras el pago
- Cajas posteriores: Entre el 10-15 de cada mes
Ejemplo:
Ana se suscribe el 20 de marzo:
- Pago inicial: 20 de marzo
- Primera entrega: Entre 23-29 de marzo
-Segundo pago Automático día 1
- Segunda entrega: Entre 10-15 de Abril
¿Qué pasa si no estoy en casa?
El proceso es el siguiente:
- Primera tentativa: Horario habitual
- Segunda tentativa: Día siguiente
- Opciones si falla:
- Recogida en punto de conveniencia
- Programar nueva entrega
¿Puedo pausar mi suscripción?
Sí, con estas condiciones:
- Máximo 2 meses por año
- Solicitud: 5 días antes del siguiente cobro
- Beneficios suspendidos durante la pausa
- Reactivación automática al finalizar
Ejemplo:
Carlos pausa del 1 de julio al 31 de agosto:
- Último cobro: 1 de junio
- Siguiente cobro: 1 de septiembre
- Beneficios pausados: 1 julio - 31 agosto
¿Puedo cambiar mi dirección de envío?
Sí, con estas consideraciones:
- Cambios para siguiente envío: Hasta 7 días antes
- Cambios urgentes: Hasta 48h antes (sujeto a disponibilidad)
- Solo direcciones en península y Baleares
4. Cancelaciones
¿Cómo puedo cancelar mi suscripción?
Tienes estas opciones:
- Pausar desde el enlace de correo de la suscripción (24/7)
- Email a atención al cliente info@fraganzi.com
Importante: Solicitar cancelación 5 días antes del siguiente cobro.
Ejemplo:
Laura quiere cancelar para mayo:
- Fecha límite de solicitud: 26 de abril
- Último envío: Abril
- Beneficios activos: Hasta 26 de abril (día que cancela la suscripción)
¿Hay un período de cancelación?
Después de recibir tus muestras pagando el precio reducido, tienes 14 días para probar si te convence este servicio exclusivo, este es tu período de reflexión. Si cancelas durante este tiempo, te llegarán las muestras que te toquen en tu periodo. Pasados los primeros 14 días, se aplicará un período de cancelación mensual. Si cancelas después se realizará un último pago a principios del siguiente mes por tu siguiente periodo y recibirás una última entrega.
¿Qué pasa si cancelo a mitad de mes?
Es importante entender que los beneficios del Club VIP están vinculados exclusivamente a la membresía activa:
- Beneficios VIP: Se desactivan inmediatamente tras la cancelación, ya que estos son exclusivos para miembros activos del Club VIP. Esto incluye:
- El 10% de descuento en tienda
- El 35% en packs de muestras
- Acceso a productos exclusivos
- Cualquier otro beneficio asociado a la membresía
- Último envío: Recibirás el último envío del mes en curso por el que has pagado
- No hay reembolsos parciales: La cuota mensual corresponde a un ciclo completo y no es divisible
Ejemplo práctico:
- Si María cancela su suscripción el día 15 de marzo:
- - Su último pago del día 1 de marzo cubre el envío de ese mes
- - Los beneficios VIP (descuentos, etc.) se desactivan inmediatamente el día 15
- - No hay reembolso por los días restantes del mes
- Cualquier compra después del día 15 será al precio regular sin descuentos VIP
¿Por qué si cancelo la suscripción se acaban los beneficios exclusivos de miembros?
Los beneficios del Club VIP son un privilegio exclusivo para miembros activos. Al cancelar la suscripción, se termina la membresía y, por tanto, el acceso a estos beneficios especiales. Es similar a cualquier club de membresía: los beneficios están ligados al estado activo como miembro.
Importante:
- Recomendamos realizar compras con descuentos VIP antes de cancelar la suscripción
- Los pedidos realizados con descuento VIP antes de la cancelación mantendrán el precio con descuento
- Cualquier pedido nuevo después de la cancelación será procesado con precios regulares
5. Beneficios y Descuentos
¿Cómo funcionan los descuentos?
Los descuentos se aplican así:
- 10% en toda la tienda: Automático al identificarte
- 35% en packs de muestras regulares: Código específico
- Activos solo con suscripción vigente
¿Como se me aplican los descuentos?
Los descuentos se aplican de forma automática para los miembros del Club. Siempre que compres desde la cuenta con la que tienes la suscripción activa, se te aplicaran los descuentos en el carrito.
¿Cuándo se activa el precio reducido de fidelización?
El proceso es:
- Activación: Tras 6 pagos mensuales consecutivos
- Cambio: Automático al siguiente cobro
- Mantenimiento: Mientras la suscripción siga activa
7. Incidencias y Reclamaciones
¿Qué hago si mi caja llega dañada?
Proceso a seguir:
- Fotos del daño en 48h
- Notificación por email/teléfono
- Reenvío gratuito en 24-48h
Como contacto con fraganzi para gestionar las incidencias?
Debes contactar a mail info@fraganzi.es y enviarnos tu nombre y apellidos, mail asociado a la suscripción y número de envío si lo hay
8. Garantías y Satisfacción
¿Puedo elegir mis muestras?
El funcionamiento es:
- No se pueden elegir las muestras
- Todos los perfumes serán unisex hasta nuevo aviso.
9. Términos Legales
¿Qué derechos tengo como suscriptor?
: Tus derechos incluyen:
- Desistimiento: 14 días naturales
- Cambios en términos: Notificación 30 días antes
- Protección de datos según RGPD
¿Por qué elegir Fraganzi?
27,95€/ mes
✅ Primer pedido pagas solo el envío - Paga 19,99€ para probar si te gusta el Club
✅ Nuevas fragancias cada mes - Descubre aromas exclusivos.
✅ Selección de perfumes sorprendentes - Cada mes, algo nuevo para probar.
✅ Calidad premium - Solo las mejores marcas y novedades.
✅ Descuentos exclusivos - Ahorra en tus compras de perfumes durante todo el año.
✅ Cancelación flexible - Puedes cancelar mensualmente sin complicaciones.
✅ Envío gratuito - Recibe tus muestras directamente en casa, sin coste adicional de envío.