Informativa sui rimborsi

Diritto di recesso previsto dal Decreto Legislativo Reale 1/2007, del 16 novembre

Termine di restituzione: Il termine per il reso sarà di 14 giorni naturali dalla data di ricezione dell'ordine presso il suo domicilio

Costi di restituzione:

Per problemi dell'articolo o difetti di fabbricazione, le spese di restituzione saranno gratuite.

Per altre cause i costi di restituzione saranno a carico del cliente, essendo questo un importo di 6,00€ . L'articolo/i sarà ritirato dalla agenzia di trasporti all'indirizzo di spedizione a cui è stato effettuato l'ordine.

Restituzione del denaro:

Una volta ricevuto l'ordine presso le nostre strutture procederemo alla sua revisione.

Se l'ordine si trova nelle stesse condizioni in cui è stato consegnato procederemo con il rimborso. In caso contrario, verrà contattato il cliente al fine di concordare una soluzione.

Il costo del prodotto o dei prodotti sarà rimborsato al cliente entro un massimo di 14 giorni naturali dalla richiesta di recesso, una volta ricevuto e controllato l'ordine in negozio procederemo al rimborso nel minor tempo possibile.

Il metodo di restituzione sarà lo stesso utilizzato per il pagamento dell'ordine.

Le spese di gestione, spedizione e altri costi non saranno rimborsati, salvo che l'articolo sia difettoso. Ti ricordiamo che la garanzia non copre l'uso improprio o l'usura dei prodotti.

Procedura di reso:

Devi notificare il recesso entro il termine indicato all'indirizzo email info@fraganzi.es

Per questo mettiamo a tua disposizione il seguente MODULO DI RECESSO il quale puoi compilare e inviarci all'email info@fraganzi.es

Una volta ricevuto il modulo, invieremo un corriere all'indirizzo indicato per ritirare i prodotti, ricorda di imballarli correttamente.

Garanzia:

I nostri prodotti sono coperti da 2 anni di garanzia, in conformità con la Legge sulle Garanzie.

Trascorso il termine di restituzione di 14 giorni naturali, in caso di malfunzionamento, potrai richiedere la garanzia del prodotto contattando il nostro negozio – CONTATTO 

Essendo sempre essenziale la fattura di acquisto per qualsiasi restituzione o gestione della garanzia.

Se il prodotto presenta segni di cattivo uso o di una manipolazione scorretta, la sua riparazione non sarà coperta dalla garanzia, essendo il nostro servizio tecnico a determinare se il prodotto è in cattivo stato a causa di un uso scorretto, nel qual caso verrà informato il cliente e verrà elaborato un preventivo di riparazione.