Politique de remboursement

Droit de rétractation prévu par le Décret Législatif Royal 1/2007, du 16 novembre

Délai de retour :Le délai de retour est de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de la commande à votre domicile

Frais de retour :

Pour des problèmes liés à l'article ou des défauts de fabrication, les frais de retour seront gratuits.

Pour d'autres raisons, les frais de retour seront à la charge du client, ce montant étant de6,00€ .L'article sera récupéré par l'agence de transport à la même adresse de livraison que celle utilisée pour la commande.

Retour de l'argent :

Une fois la commande reçue dans nos locaux, nous procéderons à son examen.

Si la commande est dans les mêmes conditions que lors de sa livraison, nous procéderons à son retour. Dans le cas contraire, le client sera contacté afin de convenir d'une solution.

Le coût du produit ou des produits sera remboursé au client dans un délai maximum de 14 jours calendaires à compter de la demande de rétractation. Une fois la commande reçue et vérifiée en magasin, nous procéderons à son remboursement dans les plus brefs délais.

Le remboursement sera effectué selon le même mode de paiement utilisé lors de la commande.

Les frais de gestion, d'expédition et autres coûts ne seront pas remboursés, sauf si l'article est défectueux. Nous vous rappelons que la garantie ne couvre pas une mauvaise utilisation ni l'usure des produits.

Proceso de devolución:

Vous devez notifier le désistement dans le délai indiqué à l'adresse e-mail info@fraganzi.es

Pour cela, nous mettons à ta disposition ce qui suitFORMULAIRE DE RÉTRACTATION lequel vous pouvez remplir et nous envoyer à l'email info@fraganzi.es

Une fois le formulaire reçu, nous enverrons un livreur à l'adresse indiquée pour récupérer les produits, n'oubliez pas de les emballer correctement.

Garantie :

Nos produits bénéficient d'une garantie de 2 ans, conformément à la Loi sur les Garanties.

Après le délai de retour de 14 jours calendaires, en cas de tout dysfonctionnement, vous pourrez faire valoir la garantie du produit en contactant notre boutique –CONTACT

Étant toujours essentielle, la facture d'achat pour tout retour ou traitement de la garantie.

Si le produit présente des signes de mauvaise utilisation ou une manipulation incorrecte, sa réparation ne sera pas couverte par la garantie, notre service technique étant chargé de déterminer si le produit est en mauvais état en raison d'une utilisation incorrecte, auquel cas le client en sera informé et un devis de réparation sera établi.